Tidak banyak yang disukai tentang Ticketmaster: biaya layanan yang keterlaluan, dukungan pelanggan yang tidak efisien, pelanggaran data besar-besaran yang membahayakan data pelanggan. Tetapi seperti banyak monopoli, pembeli tidak punya banyak pilihan dalam hal mengamankan tiket yang diverifikasi untuk konser, acara olahraga, dan sejenisnya.
Sekarang, di tengah pandemi di seluruh dunia, acara langsung dibatalkan dan ditunda. Tetapi dalam keadaan putus asa, Ticketmaster telah diam-diam mengubah kebijakan pengembalian uangnya, mengacaukan banyak pelanggan yang membutuhkan uang ekstra sekarang lebih dari sebelumnya. Dalam pembaruan kebijakan, Ticketmaster mengatakan bahwa mereka tidak akan lagi mengeluarkan pengembalian uang untuk acara yang ditunda atau dijadwalkan ulang, hanya acara yang dibatalkan.
Banyak dari acara ini ditunda tanpa batas waktu, tanpa tanggal yang akan datang. Ticketmaster, seperti bisnis lainnya, jelas akan menderita akibat pandemi. Tetapi bagi sebuah perusahaan bernilai miliaran dolar untuk menipu pelanggan mereka dari uang mereka benar-benar salah, dan orang-orang benar-benar kesal.
Baru minggu lalu, seorang pelanggan yang marah mengajukan gugatan class action terhadap pesaing tiket StubHub, yang juga telah membalikkan kebijakan pengembalian uang mereka. Alih-alih memberikan pengembalian uang, StubHub kini menggantinya dengan voucher senilai 120 persen dari harga pembelian tiket. Perusahaan merilis pernyataan yang mengatakan, Saat ini tidak mungkin bagi kami untuk menawarkan pengembalian uang tunai langsung kepada semua pembeli.
Banyak yang turun ke media sosial untuk memanggil Ticketmaster karena praktik bisnis mereka yang curang, termasuk pengawas konsumen dan Rep. California Katie Porter:
jon stewart vs tucker carlson
Saya memuji Ticketmaster karena terus bersinar dalam apa yang tampaknya merupakan kompetisi untuk memberikan layanan pelanggan terburuk di industri mana pun. Biaya tiket selangit untuk keuntungan yang tidak berarti—sekarang memanfaatkan krisis untuk memenuhi kantong mereka? tingkat berikutnya. 👏🏼👏🏼👏🏼 https://t.co/XySh6Ka04K
— Katie Porter (@katieporteroc) 14 April 2020
Jika ada satu perusahaan yang bangkrut tahun ini, saya harap itu adalah ticketmaster dan praktik serakah mereka yang menghalangi orang miskin untuk menikmati acara. https://t.co/jryakV4qNH
— lelah kronis ❤🦓♿🦖 (@dentuman Besar) 13 April 2020
jessica jones wanita kulit berwarna
Pemilik tiket pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
— Tiket Vibe (@VibeTickets) 14 April 2020
Ticketmaster adalah monopoli korup yang melarikan diri. Mereka memaksa keluar atau melahap setiap perusahaan tiket, kemudian bergabung dengan Live Nation dan memonopoli tempat dan promo, sehingga merugikan penggemar, artis, dan komunitas.
batu pada usia 15— Orang Hidangan Tertutup (@doctorow) 14 April 2020
Bajingan, kami akan membatalkan semua pertunjukan kami dan kemudian Anda akan mengembalikan uang mereka. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
— The Dollop (@thedollop) 14 April 2020
Saya ingin melihat Ticketmaster terbakar https://t.co/nFM0iYiWUA
— Ira Madison III (@ira) 14 April 2020
Rupanya, jika Anda membeli tiket MLB melalui Ticketmaster, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian uang untuk game yang ditunda karena COVID-19. pic.twitter.com/NwzPrFKKRN
— Bill Baer (@Baer_Bill) 14 April 2020
adrianne palicki dari senja hingga fajar
Pearl Jam memperingatkan kami tentang Ticketmaster.
— Bridget Phetasy (@BridgetPhetasy) 14 April 2020
Jika Ticketmaster tidak akan mengembalikan uang saya selama pandemi maka saya tidak begitu mengerti mengapa saya membayar biaya kenyamanan
- dan sumbu (@dan_wickes) 13 April 2020
taman dan rec the pit song
Hampir menghibur bahwa ketika dunia menjadi gila, ticketmaster menjadi bagian dari kotoran yang tidak bermoral adalah konstanta kami. https://t.co/YKs7mITR1L
- Noah Harald (@NoahHarald) 14 April 2020
Live Nation membeli Ticketmaster. Sebesar itulah perusahaan promosi Live Nation. Satu-satunya yang berukuran sama disebut AEG. Keduanya memutuskan biaya $$ Anda. Saya yakin mereka juga membeli teater pertunjukan langsung lokal😢 Anda adalah pelanggan mereka. Biarkan mereka tahu https://t.co/Q9C6Tx75PK
— Kathy Griffin (@kathygriffin) 13 April 2020
Banyak bisnis berjuang untuk bertahan hidup di lanskap ekonomi baru yang suram ini. Tetapi mengingat dana talangan pemerintah, potongan pajak besar-besaran, dan monopoli literal mereka atas industri acara langsung, saya memiliki empati kurang dari nol untuk tuan perusahaan di Ticketmaster dan situs pencongkel harga lainnya.
Satu-satunya tiket yang akan saya beli sekarang adalah untuk kursi barisan depan ke gugatan class-action yang tak terhindarkan di masa depan mereka.
(melalui Berita Musik Digital, gambar: Ticketmaster)
Ingin lebih banyak cerita seperti ini? Jadilah pelanggan dan dukung situs ini!
— Mary Sue memiliki kebijakan komentar ketat yang melarang, namun tidak terbatas pada, penghinaan pribadi terhadap siapa saja , ujaran kebencian, dan trolling.—
