Kami tidak punya waktu untuk meliput setiap cerita yang ada di jalan kami di sini di The Mary Sue, tetapi jika kami merasa itu perlu, kami akan mencoba dan memberikan sesuatu yang meningkatkan sinyal. Melakukannya hari ini membawa kami pada tur Dukungan Xbox Live yang kami harap tidak kami ambil dan mendorong kami untuk menulis artikel ini tentang pengalaman tersebut.
Pagi ini, kami mengetahui bahwa Microsoft telah berubah pikiran pada seluruh koneksi Kinect wajib di Xbox One dan kami berpikir, Hore! Mereka mendengarkan pelanggan! hanya untuk kecewa beberapa jam kemudian oleh tanggapan perusahaan lain.
Kami secara anonim dikirimi tautan ke pos di blog Tidak di Dapur Lagi . Situs, dijalankan oleh Jenny Haniver , menampilkan rekaman dan dokumentasi interaksi lainnya dari sesi game online di Xbox Live, khususnya interaksi negatif yang dialami wanita. Posting khusus ini merinci Haniver yang menerima ancaman dan pelaporan selanjutnya tentang ancaman tersebut. Berikut kutipan [pemicu peringatan]:
Saya memainkan Black Ops 2 di Xbox 360 saya. Pemain lain di lobi mempermasalahkan keberadaan saya di sana, dan pada dasarnya mulai menyerang saya karena jenis kelamin saya. Dia terus bertanya apakah saya sedang menstruasi, menyiratkan bahwa saya gemuk atau lesbian, dan membuat lelucon seperti Hei, Anda akan tahu mengapa eh, wanita tidak boleh memiliki SIM? Karena tidak ada jalan raya antara kamar tidur dan dapur. Semuanya didokumentasikan dalam entri ini.
Setelah pertandingan berakhir, dia mengirimi saya pesan teks yang mengatakan slizzy (yang, tampaknya, bahasa gaul untuk pelacur). Saya menjawab, Terus menggali diri Anda ke dalam lubang Bung. Dia kemudian melanjutkan untuk mengirimi saya pesan suara yang mengatakan, saya akan menghamili Anda dengan kembar tiga dan membuat Anda melakukan aborsi yang sangat terlambat. Pelecehan mental yang ketat. Ha ha ha.
Pastikan untuk baca seluruh posting untuk lebih jelasnya . Ini terjadi pada 26 Juli dan seminggu kemudian, Haniver menemukan pengguna masih aktif di Panggilan Tugas Situs ELITE dan masih aktif dalam game pada 10 Agustus. Melihat bagaimana dia belum mendengar kabar dari siapa pun di Microsoft mengenai status keluhan khususnya, saya memutuskan untuk memberi cerita dorongan sinyal dari akun Twitter pribadi saya. Saya tidak mengharapkan tanggapan dari Dukungan Xbox, saya juga tidak memintanya, saya hanya mencoba untuk menempatkan situasi di garis depan jika itu tersapu di bawah karpet.
robert downey jr bernyanyi sungai
Hmm baiklah.
Ini membuat frustrasi, bukan hanya untuk saya sendiri, tetapi untuk beberapa pengikut saya yang juga ingin tahu mengapa pengguna yang melanggar belum pergi. Dengan tanggapan berikutnya ini, saya merasa perlu untuk merinci pertemuan saya sendiri dengan Dukungan Xbox Live karena bahkan tidak ada yang terjadi pada saya yang memerlukan tanggapan dan saya masih merasa bahwa saya bingung.
Sekali lagi, tidak membantu dan tentu saja bukan jenis tanggapan yang saya harapkan dari akun Twitter resmi perusahaan. Tanggapannya menjadi lebih berulang dan bahkan mulai terdengar seperti tim pendukung sedang menjebak mereka yang bersangkutan.
Bukan jenis hal yang ingin Anda dengar ketika menghadapi masalah seserius ancaman pemerkosaan. Saya bertanya kepada PS apakah mereka bersedia memberi saya nama lengkap mereka dalam upaya untuk membuat siapa yang berbicara untuk perusahaan lebih jelas dan mendapat tanggapan ini: Nama saya Phil, seperti yang diposting di kami Latar belakang beranda Twitter . Anda dapat mengidentifikasi saya dengan ^PS ^PS
bro 1 bro 2 meme
Jadi… ya. Dukungan Xbox Live sebelumnya memberi tahu Haniver mereka tidak bisa berspekulasi tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menangani keluhan dan hanya kadang-kadang mereka akan memberi tahu orang yang mengeluh tentang hasilnya. Ini menimbulkan pertanyaan – berapa banyak laporan yang diajukan untuk pelecehan dalam game yang membutuhkan waktu lebih dari dua minggu untuk diambil tindakan? Kami meminta pendapat Haniver tentang perkembangan hari ini, inilah yang dia katakan kepada kami:
Saya benar-benar kecewa dengan ketidakmampuan mereka untuk memberi saya sejumlah informasi tentang kemajuan masalah ini. Mereka terus mengulangi bahwa mereka tidak dapat mengomentari kasus tertentu, yang saya mengerti ... Yang saya TIDAK mengerti adalah mengapa perlu waktu dua minggu atau lebih untuk mengatasi jumlah ancaman pemerkosaan yang dikirim ke pemain dalam pesan suara pribadi. Yang saya dengar hanyalah bahwa jika saya mengajukan keluhan, itu akan ditangani – tetapi pada garis waktu seperti apa? Xbox LIVE perlu menindak pelecehan seperti ini, dan memberi tahu pemain yang mengajukan keluhan bahwa suara mereka didengar dan dianggap serius.
Saya telah mengajukan keluhan sebelum menggunakan metode dalam sistem mereka. Saya tidak tahu apakah pengajuan keluhan membuat perbedaan, karena Xbox LIVE tidak memberi tahu Anda jika keluhan Anda ditindaklanjuti (kecuali, tampaknya, mereka kadang-kadang merasa seperti itu ) Saya mengerti bahwa mereka memiliki banyak keluhan yang harus ditangani, tetapi mereka perlu menerapkan metode yang lebih baik untuk melindungi pemain mereka dan memberi tahu mereka bahwa kekhawatiran mereka valid, dan didengar.
Dan sekarang mereka benar-benar memberi tahu saya bahwa saya akan menerima pemberitahuan jika keluhan saya ditindaklanjuti, meskipun sebelumnya mereka mengatakan itu hanya terjadi kadang-kadang. Saya ingin berbicara dengan seseorang dari Xbox LIVE atau Microsoft yang tidak hanya berbicara dalam lingkaran, dan dapat memberi saya beberapa informasi nyata.
Saya pikir hal terpenting dari komentar Haniver adalah, biarkan pemain yang mengajukan keluhan tahu bahwa suara mereka didengar dan dianggap serius. Kami tahu pelecehan online sering terjadi , khususnya yang melibatkan wanita , dan ketika seseorang merasa tidak aman, jaminan bahwa sesuatu sebenarnya sedang dilakukan, adalah hal yang paling tidak dapat dilakukan Microsoft.
Tetapi mereka mencoba hal-hal baru untuk membuat komunitas Xbox live lebih baik. Awal bulan ini, Microsoft mengumumkan beta untuk Xbox Enforcement United , sebuah tim yang dimaksudkan untuk secara khusus mencari pelanggaran mereka Kode Etik Xbox Life . Mereka menulis, Relawan yang memenuhi syarat diberi kemampuan untuk menilai apakah jenis konten tertentu melanggar Kode Etik kita. Jika ada kesepakatan yang cukup dalam komunitas bahwa konten tersebut melanggar aturan, kami akan mengambil tindakan penegakan atas nama komunitas! Juga dari blog mereka , Program ini juga akan memungkinkan tim penegak kami untuk mencurahkan lebih banyak waktu tidak hanya untuk keluhan yang membutuhkan lebih banyak pengalaman dan pengetahuan, tetapi juga waktu untuk berinvestasi dalam peningkatan di masa mendatang yang akan terus meningkatkan Xbox Live. Yang, Anda tahu, terdengar seperti ide bagus mengingat apa yang kita lihat hari ini.
Setelah insiden di E3 tahun lalu, wakil presiden perusahaan Microsoft Studios Phil Spencer berkata, Di Microsoft, bersikap terbuka dan menghormati orang lain adalah inti dari kode etik dan nilai-nilai kita. Penindasan dan pelecehan dalam bentuk apa pun tidak dimaafkan dan dianggap sangat serius. Kami tetap berkomitmen untuk membuat game menyenangkan bagi semua orang, dan dalam upaya itu, kami harus memimpin dengan memberi contoh.
akhir dunia alarm
Perwakilan dukungan lain, yang diidentifikasi sebagai Ben atau BB di halaman twitter mereka, menulis ini nanti dalam percakapan, Kami benar-benar di sini untuk membantu sebanyak yang kami bisa dengan masalah dukungan Xbox apa pun. Mungkin tidak begitu banyak urusan publik, jawab pengguna Twitter Jim Dandeneau . Benar, kami pasti di sini untuk pertanyaan dukungan tetapi kami tidak memiliki info penegakan hukum, kami juga bukan outlet PR, jawab Ben.
Mungkin jika tim Xbox Microsoft kurang mementingkan membalas setiap penyebutan Twitter tentang mereka (betapapun tumpulnya), mereka akan memiliki lebih banyak waktu untuk benar-benar menangani keluhan pelanggan mengenai masalah serius seperti ancaman pemerkosaan terhadap pengguna mereka.
Apakah Anda mengikuti The Mary Sue? Indonesia , Facebook , Tumblr , Pinterest , & Google + ?
